FAQ
1. Quels types de parfums vendez-vous ?
Nous proposons une large gamme de parfums de haute qualité, inspirés des grandes marques internationales. Nos créations offrent des senteurs élégantes et durables, parfaites pour toutes les occasions.
2. Vos parfums sont-ils authentiques ?
Nos parfums sont des créations alternatives inspirées des grandes marques, fabriquées avec des ingrédients de qualité supérieure. Bien que nous ne vendions pas de parfums de marques, nos produits offrent une expérience olfactive comparable, à un prix plus abordable.
3. Comment passer commande ?
Pour passer commande :
- Parcourez notre site et ajoutez vos produits préférés au panier.
- Accédez à la page de paiement et renseignez vos informations de livraison.
- Choisissez votre méthode de paiement préférée et validez la commande.
4. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés :
- Cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.)
- PayPal
- Apple Pay / Google Pay
- Virement bancaire (selon disponibilité).
5. Où livrez-vous ?
Nous livrons dans toute l’Europe, y compris les pays de l’Union européenne, le Royaume-Uni et la Suisse. Pour les livraisons hors Europe, veuillez nous contacter pour vérifier la disponibilité et les frais de livraison.
6. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon votre localisation :
- France métropolitaine : 5 à 7 jours ouvrables.
- Europe central : 7 à 8 jours ouvrables.
- Europe : 7 à 20 jours ouvrables.
7. Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison dépendent de votre emplacement et du montant de votre commande :
- Livraison gratuite pour les commandes supérieures à [250 €].
- Un tarif fixe ou variable pour les commandes inférieures à ce montant, indiqué lors du paiement.
8. Puis-je retourner ou échanger un parfum ?
Votre satisfaction est notre priorité !
Nous faisons tout notre possible pour résoudre rapidement les éventuels problèmes liés à vos articles achetés en ligne. Si toutefois vous souhaitez un remboursement, nous serons heureux de le traiter, sous réserve des conditions suivantes :
- Le recours doit être effectué dans les 7 jours suivant la réception de votre colis.
- Les produits concernés ne doivent pas être en promotion ou soldés.
Pour plus de détails sur les étapes à suivre et les conditions applicables, nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement en cliquant sur ce lien : [Lien vers la politique de remboursement].
Merci de votre confiance !
9. Proposez-vous des offres spéciales ou des remises ?
Oui, nous organisons régulièrement des promotions et offrons des codes promo exclusifs. Inscrivez-vous à notre newsletter pour rester informé(e) de nos offres spéciales.
10. Comment puis-je suivre ma commande ?
Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi pour suivre l’état de votre livraison en temps réel.
11. Puis-je devenir revendeur de vos parfums ?
Oui, nous travaillons avec des revendeurs en Europe. Pour plus d’informations, contactez-nous via notre page dédiée ou envoyez un e-mail à contact@kthmillesimeparfums.com.
12. Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre :
- Par e-mail : contact@kthmillesimeparfums.com
- Par téléphone : +34 624.20.68.56
- Via notre formulaire de contact sur le site
Nous nous engageons à répondre à vos questions dans les plus brefs délais.